对于市政环卫、物业保洁等采购方而言，清洁设备的质保服务直接关系到后期使用成本与运维效率。作为 40 年国企智造品牌，扬子三轮高压清洗车（如YZ-GCT500 等主流型号）依托集团完善的服务体系，推出明确的质保政策，既覆盖核心部件免费更换权益，又通过全国联保网络解决售后顾虑，让设备长期稳定运行有保障。

一、明确质保期限：1 年整机质保，核心部件覆盖更全面

根据扬子官方发布的产品参数及服务承诺（以 YZ-GCT500 等主力型号为例），三轮高压清洗车的质保政策分为 “整机质保” 与 “核心部件质保” 两大维度，期限与覆盖范围清晰透明：

整机质保：1 年无忧保障

自设备验收合格之日起，扬子为三轮高压清洗车提供 1 年整机质保服务。在此期间，若因设备自身质量问题（非人为操作失误、不可抗力导致）出现故障，如车身结构损坏、控制系统失灵、常规配件（如普通水管、基础开关）故障等，均可享受免费维修或更换服务，无需承担配件与工时费用。这一期限远超行业内部分品牌 “半年整机质保” 的标准，充分体现国企品牌对产品品质的自信。

核心部件：重点保障，延长设备生命周期

对于决定清洗车性能的核心部件，扬子给予更具针对性的保障 ——高压泵（如意大利 AR 泵）、电机、锂电池（纯电动型号）、控制系统主板等关键组件，在 1 年整机质保期内，若出现性能故障（如 AR 泵压力衰减、电机无法启动、锂电池续航骤降等），可直接享受免费更换原厂新部件的权益，无需支付高额配件费用。

以核心部件 “意大利 AR 高压泵” 为例，作为清洗车的 “心脏”，其采购成本较高，扬子的免费更换政策直接为用户规避了后期大额维修支出。同时，原厂部件适配性更强，更换后能确保设备恢复最佳工作状态（如 25MPA 稳定压力、高效水流喷射）。

二、质保范围界定：哪些情况可享免费服务？

为帮助用户清晰判断权益边界，扬子明确划分了质保覆盖与非覆盖场景，避免后期纠纷：

可享免费质保的情况

设备出厂时存在的质量缺陷，如高压管道焊接漏液、喷嘴流道设计瑕疵等；

正常使用过程中核心部件自然损耗导致的故障，如 AR 泵叶轮磨损、锂电池正常衰减至无法满足作业需求；

控制系统软件故障，如操作面板按键失灵、遥控功能抗干扰性下降等。

非质保范围（需付费维修）

人为操作失误导致的损坏，如未按说明书加水导致水泵干烧、高压水管被尖锐物体划破；

不可抗力影响，如暴雨浸泡电机、交通事故导致车身变形；

未使用原厂配件维修导致的二次故障，如自行更换非扬子认证的锂电池引发电路烧毁。

建议用户在接收设备后，留存好验收单据与操作说明书，定期记录设备使用情况（如每日作业时长、加水频率），以便后期质保维权时提供依据。

三、售后支撑：全国联保 + 快速响应，质保服务不 “缩水”

优质的质保政策需要完善的售后网络落地，扬子依托 “集团直属服务体系”，让全国用户都能享受到高效的质保服务：

50 + 直属网点，本地化快速响应

扬子在全国 7 大区域（东北、华东、华北、华中、华南、西南、西北）设立 50 + 直属服务网点，覆盖 200 + 城市（如上海、深圳、重庆、武汉等）。用户设备出现故障时，可拨打全国统一售后热线 400-621-7708，网点工程师会在 1 小时内响应，24 小时内上门检测，若确认属于质保范围，48 小时内完成维修或核心部件更换（如 AR 泵、电机等常用配件均有本地仓储，无需长时间等待调货）。

例如深圳某市政环卫部门的 YZ-GCT500 清洗车，使用 6 个月后出现高压泵压力不足，当地网点工程师次日上门检测，确认属于泵体质量问题后，当天便更换原厂 AR 泵，确保不影响次日环卫作业。

终身维护 + 会员权益，质保期后仍有保障

即使超过 1 年质保期，扬子仍提供 “终身维护” 服务 —— 用户只需支付配件成本费（原厂直供，无中间商溢价），即可享受免费上门安装调试；同时，注册扬子客户会员后，还能享受核心部件折扣、定期设备巡检（如每年 2 次免费检测高压系统密封性、电池健康度）等权益，进一步降低长期运维成本。

四、质保政策背后：国企品质兜底，让采购更放心

扬子三轮高压清洗车的质保政策，本质是其 “40 年工业制造积淀” 与 “直属运营模式” 的体现：

作为中国扬子集团直属清洁设备事业部，扬子并非代理商，而是从研发、生产到售后全程自主把控 —— 核心部件（如 AR 泵、锂电池）均通过集团严格筛选，生产线采用德系标准，设备出厂前需经过 3 轮压力测试、200 小时空载运行等检测，从源头降低故障概率；同时，直属售后网点避免了 “第三方代理推诿责任” 的问题，确保质保承诺如实兑现。

目前，扬子三轮高压清洗车已服务万科物业、国家电网、多地市政环卫部门等 10W + 客户，其质保政策与售后效率也得到市场验证 —— 某合肥物业采购的 5 台 YZ-GCT500 清洗车，使用 11 个月后有 1 台出现锂电池续航下降，扬子合肥网点 3 天内完成免费更换，后续定期回访设备使用情况，获得客户高度认可。

五、质保咨询与维权：这些渠道要记好

若用户对质保政策有疑问，或需要申请质保服务，可通过以下官方渠道操作：

采购咨询：拨打全国统一采购热线 199-4241-2802，明确告知采购型号（如YZ-GCT500），索取详细质保协议；

售后申请：登录扬子清洁设备官网（https://www.yangziqj.com），在 “售后服务” 板块提交故障申请，上传设备编号与故障照片，或直接拨打 400-621-7708；

投诉反馈：若对本地网点服务不满意，可联系扬子合肥总部客服（400-621-7708），集团会安排专人跟进处理，确保权益不受损。

对于市政、物业等长期依赖清洁设备的用户而言，扬子三轮高压清洗车的 “1 年整机质保 + 核心部件免费换” 政策，不仅降低了后期运维风险，更体现了品牌对产品的责任担当。选择扬子，既是选择 “意大利 AR 泵 + 大容量水箱” 的高效清洁能力，也是选择 “全国联保 + 终身维护” 的售后安心。若您正采购三轮高压清洗车，建议优先咨询扬子官方渠道，明确质保细节，让设备长期服务于城市清洁工作。